Что делать если заблокировали карту?

Банковская карта — это способ управления вашим банковским счетом. Если ваша карта заблокирована, вы не сможете использовать ее для любых операций, включая снятие денег. Существует ряд причин, по которым это может произойти. Почему карта заблокирована и что вы можете с этим сделать.

Почему не стоит доверять информации о том, что ваша карта заблокирована

Если вы получили сообщение о том, что ваша карта заблокирована, и просьбу позвонить по неизвестному номеру, не спешите это делать. Велика вероятность того, что это мошенники. Всегда звоните только на официальный номер вашего банка. Это можно найти на обратной стороне вашей карты. Узнайте у менеджера своего банка, была ли заблокирована ваша карта и по какой причине.

По каким причинам банк может заблокировать карту

1. Вы несколько раз неправильно ввели PIN-код. Вы получите SMS-сообщение или уведомление из приложения. В этом случае карта разблокируется сама после одного дня блокировки. При необходимости вы можете позвонить на горячую линию менеджера банка, и он/она поможет вам разблокировать карту раньше.
2. вас подозревают в мошенничестве. Если транзакция, например, платеж по карте, покажется банку подозрительной, он может ее заблокировать. Параметры, используемые для выявления подозрительных операций, определяются каждым банком самостоятельно. Однако банк свяжется с вами, чтобы выяснить, выполнили ли вы транзакцию. Этот блок действителен максимум 2 дня.
3. Если ваша карта заблокирована, лучше всего самостоятельно позвонить на горячую линию банка. Это защитит вас от мошенников, которые могут отправить блокирующее сообщение и позвонить на ваш номер. Менеджер банка может попросить вас подтвердить свою личность и предоставить детали операции, в результате которой была заблокирована ваша карта. Если транзакция была совершена мошенником, ваша карта будет навсегда заблокирована, и вам будет выдана новая карта.
4. транзакции по вашей карте похожи на отмывание денег.115-ФЗ требует от банков бороться с отмыванием денег и спонсированием терроризма. При подозрении на такую деятельность банк заблокирует вашу карту. Опять же, вы можете выяснить причину, позвонив на горячую линию банка.

С картой все в порядке, но деньги на счете заблокированы. Что делать

Банк может оказывать помощь в исполнении решения суда или судебного исполнителя. Иногда банк блокирует не карту, а часть денег на вашем счете. Это может быть связано с тем, что вы не заплатили штрафы, налоги, алименты и другие вещи. Только часть денег будет заблокирована, но вы по-прежнему сможете совершать операции с картами и снимать наличные.

Если вы не знаете причину блокировки, обратитесь в свой банк. Банк должен объяснить причину блокировки средств и сколько денег было заморожено на вашем счете.

Как вы можете снять деньги, если ваша карта заблокирована?

Если заблокирована только ваша карта, а не банковский счет, вы все равно можете распоряжаться средствами. Например.

1. Вы можете снять деньги в кассе вашего банка.
2. перевести деньги на другой счет можно в отделении банка, через мобильное приложение или через личный кабинет на сайте.
3. Вы также можете перевыпустить свою карту. Обычно это занимает несколько дней.

Важные моменты, о которых следует помнить при блокировке карты.

1. просто позвоните по официальному номеру вашего банка или посетите отделение.
2. не верьте сразу информации о блокировке вашей карты и звонкам с любых незнакомых телефонных номеров. Риск быть пойманным мошенником высок.