Прежде чем вы сможете использовать дебетовую карту, вы должны ее активировать. Некоторые банки предлагают удаленную активацию через интернет-банкинг, другие — через банкомат, третьи — по телефону горячей линии. Иногда одновременно доступны несколько методов. Бробанк объяснил, как активировать дебетовую карту ОТП и почему она может быть отклонена.
Два варианта активации
Кредитную карту OTP можно активировать двумя способами: с помощью SMS или позвонив сотруднику банка. Возможность активации через интернет-банк ОТП Банка пока недоступна.
Как сделать карту действующей через СМС
Те, кто приобрел кредитную карту в рамках программы перекрестных продаж, могут активировать карту с помощью SMS. Владелец должен отправить сообщение на номер 5927. Текст должен содержать кодовое слово, которое владелец придумал при открытии счета, и слово «активация». Если используются латинские буквы, служба также примет «активацию». После ключевого слова пользователь должен ввести последние 4 цифры номера своей карты.
Кодовое слово является уникальным шифром и подтверждается клиенту при подаче заявления на получение карты или открытии карточного счета. Не сообщайте секретный пароль посторонним лицам. Сообщение должно быть отправлено с SIM-карты, которую клиент привязал к карте. Поэтому активировать карту может только ее владелец.
После обработки сообщения система отправляет в ответ SMS-сообщение с текстом «операция завершена успешно». Затем клиент может использовать карту для совершения покупок, пополнения баланса и снятия наличных. Если вы хотите снять деньги с терминала, вам понадобится специальный код. Он будет выслан вам после того, как вы позвоните по телефону 8-800-200-70-01.
Самообслуживание полезно для людей, которые не активировали свою карту сразу и не обратились в колл-центр банка. Активация с помощью текстового сообщения ускоряет процесс, но эта опция доступна не всем клиентам OTP, а только тем, кто участвует в схеме перекрестных продаж.
Клиенты активируют карту бесплатно. Банк взимает комиссию только за определенные услуги и снятие наличных. В течение первого года после подписания договора банковские услуги предоставляются бесплатно.
Активация карты через звонок менеджеру
Телефонная активация подходит для клиентов, которые не активировали свою карту при ее получении, или для тех, кто получил кредитную карту по почте. В этом случае пользователю следует позвонить по телефону 8-800-200-70-02. Менеджер задаст несколько вопросов и выяснит личные данные владельца, включая паспортные данные. Поэтому рекомендуется подготовить паспорт заранее, чтобы вся информация была под рукой.
После активации вам нужно будет придумать четырехзначный PIN-код, который нужно будет вводить каждый раз при подтверждении платежей и других операций. Эта услуга также предоставляется бесплатно. Вы можете сгенерировать четырехзначный код в любое другое время, позвонив по телефону 8-800-200-70-01. Вы можете придумать код самостоятельно и исправить его в соответствии с указаниями специалиста колл-центра или использовать автоматически сгенерированный пароль.
Причины отказа в активации
Иногда пользователи получают ответное сообщение, информирующее их о том, что транзакция была отклонена. Банкир имеет право не объяснять причину отказа. Однако чаще всего проблема заключается в том, что клиент отправил неверную информацию. Это может быть неправильно введенное кодовое слово или другая личная информация.
Другой причиной может быть мошенничество, совершенное отдельным лицом. В процессе обработки служба обнаруживает незаконную деятельность и выдает автоматическую блокировку активации.
Клиентам с непогашенными или просроченными кредитами в других банках также будет отказано в активации кредитной карты.
Если это связано с неверными личными данными, вам нужно будет посетить отделение OTP для их активации. Адрес и часы работы ближайшего банкомата указаны на сайте банка. С собой необходимо взять паспорт гражданина Российской Федерации или другой документ, подтверждающий вашу личность, чтобы менеджеры банка не сомневались в вашей личности.
Какая информация наносится на карту
Кредитные карты содержат информацию, которую необходимо тщательно хранить в тайне от посторонних глаз. Поэтому важно следить за тем, чтобы другие люди всегда находились в поле зрения вашей кредитной карты, когда вы совершаете платежи. Кредитная карта содержит такую информацию:
- Номер карты — 16 цифр
- Имя и фамилия клиента;
- Срок действия карты — по окончании срока действия карта может быть перевыпущена;
- Карту нельзя хранить рядом с мобильным телефоном, телевизионной приставкой или любым другим техническим устройством, которое может ее размагнитить;
- CVC-код — трехзначный код, написанный на обратной стороне карты для подтверждения платежей, совершенных онлайн, по почте или по телефону;
- логотип платежной системы;
- На карте должно быть место для подписи клиента, без которой карта также считается недействительной и может быть аннулирована любым представителем банка или продавцом.
Платежные системы, в которых выпускаются дебетовые карты OTP — MasterCard или Visa.
Как оплачивать кредиткой
При оформлении кредитной карты важны условия и требования к клиенту, покупкам, снятию наличных и погашению кредитной задолженности. Держатели кредитных карт OTP могут оплачивать товары сразу после активации карты и генерации PIN-кода.
Банк не взимает комиссию за покупки по кредитной карте. Она будет вычтена только из вашего товара. Платить картой выгоднее, чем снимать наличные — так процентная ставка по кредиту ниже. ОТП Банк также предлагает беспроцентный период пользования заемными средствами в течение 55 дней. В течение этого периода проценты по кредиту не начисляются.
Чтобы купить товар, достаточно вставить карту в терминал и ввести PIN-код. При оплате в магазинах через Интернет необходимо ввести свои данные в специальную форму и подтвердить платеж. С вас будет взыскана именно та сумма, которая указана на сайте.
Как снимать средства
Кредитная карта ОТП Банка может быть использована для снятия наличных двумя способами:
- во всех банкоматах, поддерживающих систему карточных платежей. Вы можете снимать наличные не только в России, но и в других странах мира. Держатель карты вводит свой PIN-код для подтверждения транзакции.
- в отделениях банков. Клиент должен предъявить паспорт и карту операционисту банка.
За снятие средств с пластиковой карты взимается комиссия. Снять наличные можно и в других финансовых учреждениях за рубежом, но при этом иностранный банк будет взимать проценты. Размер комиссии можно проверить на сайте банка или непосредственно у кассира. Льготный период для снятия наличных не предусмотрен.
Как и в каком размере происходит погашение кредита
Те клиенты, которые еще не брали займы в ОТП Банке по карте, не будут производить никаких платежей. Комиссии, плата за обслуживание карточного счета и SMS-уведомления не взимаются.
Если держатель карты уже использовал кредитные средства, долг должен быть погашен в срок. Клиент должен заплатить хотя бы минимальную сумму. Средства должны быть зачислены на карту не позднее даты погашения.
Как погасить долг полностью
Для того чтобы иметь возможность полностью погасить кредитную задолженность, клиент должен соответствовать следующим условиям
- Отказаться от использования кредитных средств;
- узнать полную сумму задолженности у менеджера ОТП Банка, позвонив по телефону, уточнив ее в отделении или посмотрев в интернет-банке;
- Отказаться от использования кредитной карты и отказаться от выплаты всей суммы задолженности, а также добавить всю сумму к балансу карты.
После того как владелец кредитной карты закрыл долг, он должен связаться с сотрудником банка, чтобы узнать, получен ли платеж и погашен ли долг.
Кредитный лимит
Кредитный лимит — это максимальная сумма, которую OTP предоставит клиенту. Деньги снимаются с кредитного баланса при совершении покупок, а когда долг погашается, средства переводятся обратно на кредитный счет.
При подаче заявки на получение карты менеджер банка обязательно сообщит клиенту доступный кредитный лимит. Пользователь также может узнать свой лимит самостоятельно в личном кабинете или в мобильном приложении. Здесь вы также можете узнать, сколько денег вы потратили. Клиент может увеличить кредитный лимит, но это возможно только в индивидуальном порядке. Сотрудник офиса или специалист колл-центра расскажет вам, как это сделать.
Что такое минимальный платеж
В абонентском договоре карты с физическим лицом предусмотрено, что при использовании заемных средств с карты ежемесячно должна сниматься определенная сумма денег. Вы можете заплатить более высокую сумму, но минимальная сумма должна быть уплачена.
Кредит может быть погашен несколькими частями или сразу. Вы можете выбрать способ погашения — либо льготный период, либо погашение в рассрочку. К погашению принимается только денежная сумма, выраженная в российских рублях. Минимальный размер погашения не является фиксированным, а может варьироваться в зависимости от суммы непогашенного кредита. Вы увидите его в своей личной папке клиента, где указана дата, до которой вы должны внести деньги.