В качестве вынужденной меры кредитная карта заблокирована Сбербанком России. Карта также может быть заблокирована клиентом в случае утери или компрометации конфиденциальной информации.
В каких случаях Сбербанк блокирует кредитную карту
Сервис напоминает, что для кредитных карт, помимо денег банка, клиенты могут использовать и собственные средства. По этой причине на них также распространяются общие ситуации блокировки, не связанные с нарушением клиентом кредитного лимита. Таким образом, кредитная карта блокируется по следующим причинам.
- Использование карты в мошенническом устройстве и подозрение на разглашение важной информации — паролей, кодов безопасности.
- Подозрительные операции — блокируются в соответствии с 115-ФЗ.
- Потеря пластика — если карта находится во владении третьего лица.
- Другие счета и карты, имеющиеся у клиента в Сбербанке России, были арестованы или изъяты на основании исполнительных документов.
- Клиент допустил серьезное нарушение в использовании дебетовых средств — необдуманные траты, хронические просрочки, нарушение российского законодательства.
Традиционно причины блокировки делятся на несколько категорий: банк защищает свои интересы и интересы клиента; блокировка требуется по закону или по соображениям безопасности. Возможность разблокировки кредитной карты зависит от причины, по которой Сбербанк принял эту меру.
Карта утеряна или ею завладели третьи лица
Банковская карта, как платежный инструмент, представляет собой довольно сложный механизм с множеством математических формул и алгоритмов. Используя статистические данные, банк может проанализировать каждую операцию, проведенную по счету.
Если карта используется для нерегулярных операций или считывается подозрительным устройством, банк блокирует счет, так как существует высокий риск того, что клиент потерял карту или стал жертвой мошенничества. В этом случае блокировка снимается после проведения расследования. Если подозрения банка подтвердятся, карта будет аннулирована и перевыпущена бесплатно по просьбе клиента.
Блокировка по 115-ФЗ
Федеральный закон 115-ФЗ (О противодействии легализации доходов, полученных преступным путем, и борьбе с терроризмом) обязывает банки блокировать карты и счета клиентов, если по ним были проведены подозрительные или незаконные операции. Целью данного закона является пресечение отмывания денег и предотвращение финансирования террористической и экстремистской деятельности.
Банк снимет ограничение после того, как клиент подтвердит (в том числе документально) законность операции. Обычно достаточно позвонить в банк и объяснить эксперту смысл операции, которая была принята как подозрительная.
На имя клиента поступили исполнительные документы
Одна из самых распространенных причин, по которой Сбербанк блокирует кредитные карты. Если банк получает постановление от судебного исполнителя, то в рамках исполнительного производства кредитная карта блокируется одновременно с арестом средств с других счетов и карт.
Однако это не является арестом средств на кредитной карте, поскольку блокировка направлена не на изъятие долгов клиента, а на обеспечение их сохранности. Другими словами, Сбербанк делает это для собственной выгоды. В самом банке отмечают, что данная мера применяется в основном в тех случаях, когда клиент должен значительную сумму денег по долгам третьих лиц.
Банк снимает блокировку, когда исполнительная процедура завершена: клиент погасил долг, кредитор отказался от своего требования и исполнительный документ возвращен кредитору. Держатель карты не может самостоятельно снять блокировку со счета — банк не предлагает такой функции.
Клиент нарушил правила пользования кредитной картой
В соответствии со статьей 3.37 Условий выпуска и обслуживания кредитных карт Сбербанка России, банк имеет право заблокировать карту при обнаружении нарушений со стороны клиента. Такими нарушениями считаются.
- Карточка уже давно просрочена.
- Ненадлежащее использование заемных средств — частые транзакции не в рамках льготного периода; попытки снять большие суммы наличных.
В этих случаях банк должен заблокировать карточный счет, чтобы снизить свои расходы. Если ясно, что клиент не намерен вносить платежи, нет смысла продолжать предоставлять ему кредитную линию. Сбербанк России заблокирует дебетовую операцию по карте, сохранив только возможность пополнения счета.
Как можно разблокировать кредитную карту Сбербанк
Порядок действий зависит от причины блокировки. Если ваша карта Сбербанка заблокирована из-за задолженности, вы должны погасить ее в полном объеме.
Пополнение счета может быть произведено стандартным способом — если эта функция по-прежнему доступна — или в любом офисе банка. Блокировка карты может быть осуществлена в течение 24 часов после зачисления средств на баланс.
Если транзакция заблокирована в связи с получением банком исполнительного документа, транзакция будет отменена после завершения процедуры исполнения. В каждом случае Сбербанк России оставляет за собой право отозвать кредитную карту клиента.