Почему банк долго рассматривает заявку на кредит?

При подаче заявки на потребительский кредит заемщику гарантируется максимально быстрое принятие решения. В течение нескольких минут потенциальный клиент узнает, насколько вероятно, что он или она будет работать с конкретным кредитором. Каждый банк рассматривает заявки на получение кредита по своим правилам, поэтому сроки могут значительно отличаться.

Стандартные сроки рассмотрения онлайн-заявки на кредит

Данный сервис подбирает оптимальный вариант кредита от крупнейших банков России. Среднее время рассмотрения онлайн-заявки составляет 1-15 минут. Заполнив форму с исходными данными, клиент может рассчитывать на получение решения по заявке всего через несколько минут.

После рассмотрения заявки специалист кредитора свяжется с потенциальным заемщиком. Также обычной практикой является отправка текстового сообщения на телефонный номер клиента с указанием первоначального решения кредитора.

Такая своевременность достигается благодаря использованию специального программного обеспечения, а именно скоринговой модели, основанной на статистических кодах. Часто первоначальное решение принимает не человек, а компьютер, который за считанные минуты анализирует благонадежность клиента и оценивает ее по ряду дополнительных параметров.

6.5
Льготный период

120 дней

Кредитный лимит

до 300 000 руб.

Обслуживание

Бесплатно

Кэшбэк

2%

Оформить

Процедура состоит из нескольких этапов.

  1. клиент заполняет заявление и отправляет его в банк на рассмотрение.
  2. заявка учитывается в скоринговой модели в сроки, указанные в описании кредитной программы.
  3. по заявлению принимается предварительное решение.

Аналогичный механизм используется при подаче заявки на получение банковской карты. Если первоначальное решение положительное, взаимодействие с потенциальным клиентом переходит в новую фазу.

Визит в офис банка с документами

Время рассмотрения онлайн-заявок традиционно короче, чем время принятия окончательного решения. Клиенту предлагается принести документы в офис кредитора для принятия окончательного решения по заявке. После рассмотрения онлайн-заявки с сотрудником банка связываются для обсуждения деталей дальнейшего взаимодействия.

Между подачей онлайн-заявки и посещением офиса проходит несколько дней. Обычно дата личной встречи согласовывается с клиентом – указывается удобная дата и время, чтобы клиент не отвлекался на рутинные или срочные дела. Заявка на получение кредита подтверждается ниже.

  1. клиент приносит пакет документов в офис выбранного им банка. Список необходимых документов указан в описании программы кредитования.
  2. анкета заполняется на бумаге.
  3. документы воспроизводятся с целью рассмотрения заявления и принятия окончательного решения.

В ходе рассмотрения документов специалисты банка запрашивают дополнительную информацию – данные о работодателе, 2-3 экстренных контакта, сведения о доходах. Если кредит выдается по паспорту, то эти данные будут записаны со слов потенциального заемщика. Если есть требование подтвердить размер дохода и занятость, то каждое условие подтверждается документально.

Сколько времени заявка рассматривается в офисе банка

В отличие от онлайн-заявок, сам банк не сможет сообщить вам точный срок. Документы принимаются в течение 15 минут – получаса. Окончательное решение может занять несколько дней, в зависимости от типа программы. Это наиболее распространенная ситуация, возникающая при обращении за кредитом для бизнеса.

8
Льготный период

55 дней

Кредитный лимит

до 300 000 руб.

Обслуживание

Бесплатно

Кэшбэк

10%

Оформить

При заключении более крупных соглашений может также потребоваться более длительное время рассмотрения заявки. В зависимости от размера банка, пороговые значения могут значительно различаться между малыми, средними и крупными суммами. Для “классических” вариантов кредитования документы рассматриваются в тот же день. Если решение положительное, с клиентом подписывается кредитный договор. В результате заемщик получает деньги по прибытии в офис банка.

Если рассмотрение занимает более одного дня, банк сообщит клиенту о принятом решении по телефону. В случае положительного решения, когда заемщик снова придет в офис кредитной организации, договор будет подписан обеими сторонами. Если решение отрицательное, клиент имеет право попросить кредитора вернуть копии документов, предоставленных при подаче заявки.

Если заявка подается сразу в офисе банка

Существует множество преимуществ подачи заявки на кредит онлайн. Главная из них заключается в том, что вы можете подать заявку в несколько банков, не выходя из дома. Эта форма удобна для тех, кто ценит свое личное время: нет необходимости посещать офисы кредитных организаций или тратить время на подачу документов, которые в каждом случае могут быть отклонены.

Если подана онлайн-заявка, пользователь практически сразу узнает, каким будет решение по кредиту (это полностью зависит от банка). Таким образом, клиенту не нужно тратить время на посещение офиса банка – если банк не одобрит кредит, клиент будет проинформирован системой. После этого клиент может сразу же обратиться к другому кредитору.

Некоторые заемщики обращаются за кредитом непосредственно в банк, не подавая онлайн-заявку. Этот вариант до сих пор используется почти всеми банками в стране. В качестве исключения можно упомянуть Тинькофф Банк, который не имеет собственного офиса обслуживания клиентов.

8.1
Льготный период

365 дней

Кредитный лимит

до 300 000 руб.

Обслуживание

Бесплатно

Кэшбэк

10%

Оформить

При обращении непосредственно в офис кредитная организация использует два способа работы с клиентом. Первый способ заключается в рассмотрении документов в момент обращения потенциального заемщика и принятии окончательного решения – среднее время рассмотрения заявки составляет около получаса. Во втором – документы принимаются на обработку, и решение принимается в течение одного или нескольких банковских дней.

Ответы на вопросы по теме

1. Какой срок рассмотрения заявки на кредит в Сбербанке?

В Сбербанке России заявки на необеспеченные кредиты рассматриваются в течение от 2 минут до 2 банковских дней с момента предоставления в банк полного пакета документов. Кредитор оставляет за собой право продлить срок рассмотрения заявки в случае необходимости.

2. Какие сроки рассмотрения на кредит для бизнеса?

Это зависит от банка. Стандартный срок принятия решения может составлять до пяти банковских дней. Для существующих клиентов предлагается более быстрое принятие окончательного решения.

3. Может ли банк оставить заявку без рассмотрения?

Это полностью исключено, так как каждая полученная заявка в обязательном порядке рассматривается банком. В случае технического сбоя решение может быть отложено.

4. Если по онлайн-заявке поступил отказ, когда можно обратиться за кредитом повторно?

В случае отказа банк накладывает мораторий на подачу заявок на конкретные кредитные продукты. Срок приостановки составляет максимум 30 дней. По истечении этого срока клиент снова подает заявку на получение суммы кредита.

5. Почему после предварительного положительного решения банк в итоге ответил отказом?

На это есть ряд причин. Основная причина заключается в том, что потенциальный заемщик предоставил ложную информацию, которую он не может проверить при подаче документов в офис кредитной организации. Банк никогда не называет объективных причин отказа, а это право предоставлено 353 ФЗ “О потребительском кредите (займе)” (ч. 5, т. 7).

Эксперт сайта lenders.ru
46
28.09.2022