Заемщики микрофинансовых организаций всегда несут большие потери, чем клиенты банков. Микрофинансовые организации часто работают с коллекторами, которые занимаются незаконной деятельностью. Они часто нарушают закон и занимаются откровенным вымогательством. Но одна из самых неприятных вещей, которую они делают, – это звонки родственникам, друзьям и на работу.
Иногда родственникам звонят не на этапе сбора, а в процессе подачи заявки. Банки делают это чаще – это дополнительная проверка заемщика. Это могут делать и микрофинансовые организации, хотя на самом деле такое случается крайне редко.
Телефонные звонки могут быть сделаны по всем контактам, указанным заемщиком в анкете. Часто там указываются родственники и близкие друзья. При рассмотрении заявки кредитор имеет право позвонить по всем указанным номерам телефонов для проверки информации.
Например, контактное лицо может спросить, где работает потенциальный заемщик и живет ли он в собственном доме или в арендованном. Это способ выявления ложной информации. При наличии расхождений в выдаче кредита будет отказано.
Если вы берете крупный долгосрочный кредит в микрофинансовой организации, будьте готовы отвечать на телефонные звонки. Они действительно могут пробиться.
Если вы собираетесь подать заявку на получение небольшого кредита, нелишним будет сразу предупредить контактное лицо, указанное в заявке, о том, что ему могут позвонить. Вы не хотите, чтобы они “слишком много говорили”, иначе вам могут отказать.
При рассмотрении заявления, теоретически, они могут. Но опять же, микрофинансовые компании вообще редко звонят, не говоря уже о банках. Однако такую возможность нельзя исключать. Поэтому, пожалуйста, укажите правильный рабочий номер телефона.
Цель звонка кредитора – убедиться, что человек действительно здесь работает. Поэтому нелишним будет сообщить номер телефона вашего непосредственного руководителя или отдела кадров. В звонках нет ничего плохого, это нормально.
Еще один вопрос – может ли коллектор звонить родственникам заемщика, который перестал выполнять свои обязательства. Аналогично, может ли представитель микрофинансовой компании позвонить по месту работы должника.
Если клиент перестал платить и не отвечает на звонки, судебный пристав будет вынужден начать его поиски. И первое, что он должен сделать, это позвонить контактному лицу, указанному в заявке на кредит. Цель – получить контактные данные должника или попросить его предоставить информацию.
Сборщики долгов не имеют права разглашать информацию о долгах и личные данные должников. Однако некоторые кредиторы начали включать в свои договоры такое условие – что должник допускает подобное поведение.
Существуют законодательные ограничения на количество звонков. Они касаются как контактов с самим должником, так и контактов с его родственниками. Коллектор не может продолжать преследовать людей. Каковы пределы?
Это относится как к должнику, так и к родственникам, которые могут его побеспокоить. Бывают случаи, когда коллекторы МФО звонят на работу должника, и законодательного запрета на такое поведение коллекторов не существует. Другой вопрос – что делает звонящий. Если они разглашают конфиденциальную информацию, это является нарушением. Если они мешают работе организации беспрерывными звонками, это тоже является нарушением. Для получения дополнительной информации о звонках по поводу взыскания долгов см. раздел Как долго коллекторы могут звонить вам по закону?
Это нормально, если сборщик долгов просто звонит, чтобы запросить информацию: узнать контактные данные должника и таким образом проинформировать его о состоянии долга. Однако сборщики долгов в черной одежде часто намеренно оказывают давление на родственников должника, чтобы быстрее взыскать причитающуюся сумму.
Это скорее психологический ход. Очевидно, что родственник, испытывающий давление со стороны должника, свяжется с ним и расскажет о сложившейся ситуации. Ему станет стыдно, и он постарается быстрее решить проблему.
Именно поэтому сборщики долгов иногда переходят с ними черту закона.
Не только родственники должника не имеют права делать это, но и сам должник не имеет права делать это. Если вы столкнулись с таким видом взыскания, вы должны защитить себя и подать жалобу.
Проще работать со своим банком. В большинстве случаев они вообще не работают с черными коллекторами и заключают контракты только с порядочными коллекторами. В сфере микрокредитования ситуация несколько иная.
В соответствии с этой идеей родственники, которых преследуют сборщики долгов, могут обратиться в кредитные организации и написать отказ от сотрудничества. Таким же образом можно связаться и с самим коллекторским агентством. После этого звонки должны прекратиться. Если они начнут снова, подайте жалобу.
Куда звонить, чтобы пожаловаться на коллектора.
Однако обратите внимание, что все жалобы и апелляции должны быть чем-то подкреплены. Это может быть запись телефонного разговора, нелестное текстовое сообщение или детали звонка. Служба не будет верить вам на слово.
Если при получении кредита вы указали их номер в своих контактных данных, то они определенно находятся в зоне риска. Если вы отстаете, они могут сразу же позвонить вам и сообщить о своей работе. Единственный способ уменьшить вероятность того, что они будут звонить всем подряд, – это самому связаться с коллектором, взять трубку и оплатить долг.
Сборщики долгов часто давят на родственников, мотивируя это тем, что они должны платить по кредиту. Но это чистый шантаж. Платить должен тот, кто является кредитором. Никто не может оказывать давление на родственников в этом отношении, они не будут привлечены к ответственности, и никакой судебный пристав не будет их разыскивать.
Единственное исключение – если близкий человек является созаемщиком или поручителем по кредиту. Однако в случае с микрофинансированием это нереально, поскольку займы микрофинансовых организаций всегда выдаются без участия этих сторон, и в договоре фигурирует только заемщик.
Код подтверждения
отправлен вам на номер
